明确底线标准 行业才能告别野蛮生长有序健康发展
据报道，为响应中央网信办部署开展的“清朗”专项行动，小红书近期启动新一轮“虚假营销”专项治理，继首批封禁29个涉嫌虚假营销的品牌后，第二批治理封禁了39个涉嫌虚假营销的消费品牌、线下机构和商户。媒体实测发现，用户在小红书站内搜索这些品牌或机构时，搜索结果页面显示“该品牌涉嫌违规营销，相关内容不予展示”。
一段时间以来，相关网络平台流量造假、虚假营销、网络水军问题相互勾连，损害网民合法权益，破坏公平竞争的市场秩序，造成恶劣社会影响。此番中央网信办部署在全国范围内开展为期2个月的“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动，分环节治理刷分控评、刷单炒信、刷量增粉、刷榜拉票等流量造假问题，持续整治网络水军乱象，坚决查处涉网络水军信息、账号及相关操控平台，意在重拳治乱，还网络空间予清朗。各平台积极响应“清朗”专项行动，采取措施打击流量造假、虚假营销、网络水军，正在形成网络生态治理的合力。
小红书封禁多家涉嫌违规营销的品牌，体现了平台企业履行“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”治理责任的努力。此轮“虚假营销”专项治理有两大亮点，一是封禁的涉嫌违规营销品牌中，不乏规模较大、知名度较高的品牌，封禁行动充分显示了平台严厉打击“虚假营销”的决心。二是治理范围从线上扩展至线下商业实体，从消费品品牌扩大到线下机构和商户，且后续治理范围将覆盖更多不同类型的线下商户，表明平台治理力度不断加大，精细化治理水平不断提高。
近年来，相关职能部门部署开展、平台企业积极参与网络生态专项治理，积累了许多有益的经验和共识。首先需要明确，网络生态治理是个系统工程，需要多方参与，既需要监管与行业高效联动，也需要行业互联互通，共同落实主体责任。以打击流量造假、虚假种草、网络水军为例，此类问题积重难返，主要在于其生长的灰色地带没有完全廓清。监管与行业有效互动，共同找出症结所在，进而完善法律规章、明确底线标准，网络灰黑产业链才会失去生存土壤，行业发展才能告别野蛮生长，进入有序健康发展正轨。
其次，网络生态治理是个长期工程，需要整体的治理构架和持续的治理行动。流量造假、虚假种草、网络水军等问题广泛存在于网络空间，并通过不断转移阵地、变化形态蔓延滋长，污染网络土壤，影响网络生活。要真正实现“标本兼治”，需要监管、行业、平台走出“头痛医头”思维局限，摒弃“亡羊补牢”的打补丁观念，寻求系统解决办法，包括加快技术迭代升级、强化网络安全人才系统培养，等等。
再次，网络生态治理需要广泛的社会参与，既要重视用户增长，更要重视用户成长。目前网络造假主要通过两个路径进行，一是造假团伙通过平台漏洞进行非法网络攻击，二是通过操控账号的方式进行造假，因此对用户的普法教育越来越重要。要让广大用户认识到，网络不是法外之地，上网行为须严格守法，有偿参与“虚假种草”、充当水军等已涉嫌违法甚至犯罪。用户还要不断强化网络安全意识，提高识骗防骗能力，防止个人账号被他人操控和利用。(郭海英)
