【医药315】牙博士被多次投诉：被指拖延退款 目前尚未回复处理
市场资讯 2023-03-14 18:00:51
(资料图片仅供参考)
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2022年2月12日，某患者反映，北碚牙博士口腔医院草率诊断、耽误原本治疗进程，并多次用员工休假等理由推脱、拖延退款，希望通过黑猫投诉【投诉入口】平台追回费用。但牙博士目前并未回复和处理。
同年4月28日，另一位患者通过黑猫投诉平台反映：自己曾前往石家庄牙博士口腔医院进行牙齿矫正，付费后医生表示能力有限，并建议前往其他医院就诊。但牙博士迟迟不处理退费事宜，拖延三年之久。
同年9月，某患者在重庆成佳牙博士口腔医院购买了价值27700元的正畸项目。经历两次治疗后，想终止治疗，但被牙博士以该项目是特价产品为由，拒绝退款。
据了解，牙博士口腔是牙博士医疗控股有限公司控股的大型高端齿科连锁集团，成立于2011年，专门从事全年龄层次的口腔种植、正畸以及综合口腔服务。已经拥有30多家口腔服务机构。主要覆盖苏州、南京、上海及温州等华东地区的主要城市。就2020年的收入而言，牙博士是目前第二大民营口腔服务提供商，其单把牙椅平均年产出为220万元/年，远超上市公司瑞尔和同策。
另一方面，牙博士在市场营销方面的费用投入极高，2021年达到了2.927亿元，占总营收比为27.2%，被认为是目前中国市场营销费用投入最大的口腔医疗机构。
就是在这样铺天盖地的宣传之下，牙博士在2022年仍然两度冲击港股IPO失败。在网络上输入关键词后，也只能得到满眼负评。
