遵化联社“四个打造”深入推进“最美厅堂”建设 环球热头条
河北新闻网 2023-06-13 14:52:38
(相关资料图)
遵化联社立足“最美厅堂”建设，将“提升全员素质、优化服务质量、强化金融普惠，加强合规建设”作为引擎，以满足客户需求为导向整合资源，多点发力，积极创造有利于经营发展环境，在潜移默化中加大综合营销，奋力推进业务发展“量增质优”。
打造“学习型”网点。该联社紧抓员工素质提升与教育培训落实，将学习与工作相结合作为重要任务，加强员工的思想教育和业务制度的学习，抓好全员培训，采取“各岗位分批集中授课”的方式，对运营规范管理、网点服务标准以及相关制度办法进行讲解，确保受训人员与授课内容全覆盖。
打造“服务型”网点。该联社紧盯职业形象、厅堂管理、柜面服务，优化网点服务窗口，规范员工服务行为，创新服务工作手段，围绕优化厅堂服务与强化业务外拓双重发力，以及实行“一站式”引导智能服务，通过“一站受理，一次办好”，大大缩短客户交易时间；制度化落实上门服务，将坚持上门服务常态化践行于实际行动，及时满足客户需求。
打造“普惠型”网点。该联社充分发挥地缘、信息优势，围绕“金领贷”“兴农贷”等特色信贷产品，从厅堂宣传、线上宣传、外拓宣传等方面全向发力，在线下宣传过程中，以优化客户金融服务体验为出发点，差异化推广特色信贷产品，并充分征求客户对信贷产品优化意见。
打造“合规型”网点。该联社全面落实案件防控责任、风险防范责任、安全保卫责任与业务经营责任，大力开展自查自纠，堵塞管理漏洞，防范经营风险，以及不断抓好全员合规知识教育，加强制度的解读及培训，通过制度规范业务操作流程，明确风控要点、岗位职责，提升员工的合规意识、风险意识，提高经营规章制度的执行力。（通讯员张敬鑫）
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